Sura es una de las empresas más sólidas de banca, seguros y retiro en Latinoamérica. Se acerca a nosotros para identificar áreas de mejora en la interacción entre las personas que trabajan en la compañía con la marca, consciente de que vivimos una era digital donde los colaboradores comparten sus experiencias a través de sus redes digitales y sociales, convirtiéndose en promotores, detractores o pasivos según el impacto que tuvieron estos momentos de interacción.
Mapeando a detalle la experiencia de colaboradores de las diferentes áreas, tanto en la Ciudad de México como en las sedes de Monterrey y Puebla, entendimos en profundidad su relación emocional con la empresa, identificando mejoras puntuales en términos de cultura, procesos y herramientas tecnológicas por cada etapa, que articulamos en una estrategia clara y accionable.
“Cirklo es muy versátil, es un agencia muy propositiva hacen un proceso de una manera completamente distinta y con una cara humana. Siempre hubo, disposición, disponibilidad y buena actitud.”