Ecoce es una asociación civil ambiental creada hace 15 años por la industria de productos de consumo, que se dedica a la recuperación de residuos de envases y empaques para su reciclaje y a la promoción de hábitos ambientales más sostenibles en el manejo de residuos. Su programa de acopio escolar EcoReto está presente en más de 1.100 escuelas en toda la República y es el más grande del país.
El reto que abordamos junto a Ecoce fue fortalecer el programa en diferentes vertientes. En primer lugar lo analizamos en profundidad para poder mejorar la experiencia de sus usuarios a todos los niveles, a partir de un entendimiento de la percepción actual desde la perspectiva de coordinadores, transportistas, escuelas, niños y niñas y padres de familia.
Después, identificamos áreas de oportunidad para impulsar la creación de hábitos y cultura de reciclaje con el fin de garantizar la sostenibilidad de los mismos.
Finalmente, elaboramos recomendaciones estratégicas y operativas, tanto para profundizar el impacto del programa dentro de su alcance actual, como para ampliar su capacidad de trascendencia hacia nuevos resultados e indicadores.